ลงชื่อเข้าใช้ Google ในมือถือไม่ได้ค่ะ ทำอย่างไรดีคะ

รุ่น zenfone 4 ค่ะ พอดีรีบูทเครื่องใหม่ แล้วต้องลงชื่อเข้าใช้ Google เพื่อให้เข้า play store ได้ค่ะ แต่ทำอย่างไรก็ทำไม่ได้ ลองทุกวิธีแล้ว เปลี่ยนเมลใหม่ สมัครเมลใหม่ รีบูทใหม่ ก็ไม่ได้ค่ะ ขึ้นแบบในรูปตลอดเลยค่ะ ทำอย่างไรดีคะ

ขอบคุณสำหรับคำตอบค่ะ